Q：安卓版下载之后文件名是weilaistudy.apk.1，无法安装怎么办？

A：手机上有已经下载的安装包时，再下载的话，浏览器有时候会自动加后缀“.1”，导致格式不对，从而无法安装。解决办法是，从“文件管理”功能查看“安装包”，将已经下载的安装包都删除，然后重新下载。

Q：有的设备安装不上，怎么办？

A：我们正在努力对应各种机型和系统，但是有些特殊的机型或者特别老的系统，目前有可能无法成功安装。这种情况目前我们只能建议您更换一台设备。

Q：系统提示网络断开时如何处理？

A：关掉游戏，重新启动即可。

Q：电脑版怎样改变窗口大小？

A：电脑版的游戏在启动的时候，会弹出一个窗口，里面有一个名为 Windowed 的选项，如果是选中的状态，那么会以非全屏的方式启动，您可以通过左边的下拉框选择适合您电脑的分辨率。游戏启动之后，通过Alt+Enter，可以在全屏和非全屏之间切换。

Q：某个级别目前是“尚未购买”的状态，怎样才能开始正常使用？

A：个人购买家庭版之后，相应级别的“尚未购买”状态会自动消失，可即刻开始正常使用。如果幼儿园或者学校开通了机构版，那么在老师和学生（家长）使用之前，负责人需要进行如下操作：第一步，在蜜小蜂讲堂后台建立讲堂；第二步，将讲堂设定为“未来思维”类型并进行必要的设定；第三步，将老师和学生加入讲堂。

Q：是否可以试用？

A：下载并安装后，您可以试用B1级的内容。另外，在“比一比”里，针对尚未购买的级别，虽然不能自己创建房间，但是可以进入别人创建的房间。